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如何将你的家政公司做大做强

2016-11-05 17:09:49 来源: 作者: 浏览:20570次 评论:

一、强化培训提高素质
为提高家政服务员的素质,保证服务质量,家政公司必须重点抓好岗前培训,在每位服务员求职登记时就进行基本的职业道德等培训,每年还对家政服务员进行系统的家政技能专业培训。学员最好为初中以上文化水平,大专毕业生则更好,培训内容涉及英语日常口语、中西餐烹饪、家庭保健、家庭理财、心理学、营养学、婴幼儿哺育与智力开发等十多个方面。培训注重针对性、实用性、可操作性。
二、典型引路鼓励就业
虽然家政行业已成为一项不可或缺的产业,并越来越受到社会、家庭的欢迎,但仍有相当多的农村妇女特别是下岗女职工不愿去做家政服务工作。针对这种情况,家政公司可以通过宣传,通过培训、会议、座谈等方式积极引导鼓励无业妇女解放思想,转变观念,树立起“四自”精神。
三、规范管理跟踪服务
作为优秀的家政公司,必须不断规范各项服务制度,提高办事质量。服务流程、收费标准、工作人员职责上墙公示,做到有规可依,有章可循。操作规范上,求职登记时要求证件齐全,中介前进行岗前培训,中介时进行免费健康体检,中介成功后开出试工单、签订劳动协议、进行跟踪管理,形成一条龙服务,确保服务员和用户双方的合法权益。为了提高服务效率,中心在网上提供供求信息,开展网上服务,通过网上登记、网上预约,极大方便了用户,增进了彼此间的信任和理解。对于家政服务员,我们给予更多的关心,不定期电话询问有关情况,及时帮助她们解决思想问题和有关矛盾,教育她们安心做好家政工作。
四、争取政策完善保障
目前家政服务业的社会保障还不健全,家政服务员在养老、失业、工伤、医疗等各方面还缺乏保护。许多用户对家政服务员的安全问题十分担忧,希望尽快建立健全家政服务员保险制度。为了弥补这个缺口,家政公司最好帮助家政服务员代办意外伤害保险,使她们在上、下班途中,工作时的安全有一点保障。
我们只要熟练掌握以上四种方法,然后在将如何管理好家政人员方法学会,不让自己的家政服务人员流失就可以了。
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