今天,cctv频道东方时空中提到国产奶粉现今抽检合格率已经达到99%以上,优于进口奶粉,但是大部分客户依然不敢对国产奶粉重拾信心。
不敢重拾信心,这是后遗症,正常现象,这就是人性。如果信心能够这么容易就重拾起来,那才是怪事呢。失去信任是件很容易的,而建立信任本来就很困难的,尤其是危机之后在重建信心,那是难上加难,困难重重。况且奶粉又是关系到自己孩子的命运前途的大事,哪个父母敢拿自己的孩子来打这个赌啊,这个信心重拾将是一个十分漫长的过程。不过再深的水也得淌,国产奶粉想要有出路,必须要让市民重拾信心,所以质量保证是首要,只要这一点做好了,相信重拾市民的信心是可以做到的,而且这几年进口奶粉价格快速涨价,为国产奶粉的再次崛起提供了机会。
比起关系孩子性命、婴儿饮食的大事,月嫂公司应该还算比较好的。以前的一些不良家政、月嫂的服务人员虽然也有被顾客成为黑保姆、黑月嫂的,但她们至少只是行为过激,处事极端了些,对人生造成伤害的毕竟还是少数,这让家政公司、月嫂公司重拾信心就比奶粉行业来得容易些。
现在,很多家政公司、月嫂公司也发现了旗下服务人员的素质、敬业精神等问题,开始着力对服务人员进行一系列的培训、赛选,让他们更有服务意识和敬业精神。
一次危机,给了行业一次洗牌的机会,也为客户提供了质量保证,一次危机,无论是对客户还是对行业,都是塞翁失马焉知非福啊,危机过后,给广大市民更多一点时间,让他们重拾信心,能够顺理成章的接受那些在危机过后焕然一新的行业吧