调查1：请别叫我“小保姆”

“请别叫我保姆。”从事家政行业10多年的霞姐说，我们都希望别人对我们直呼其名，“这是对人格和劳动的尊重。”“干一年活儿，周围邻居也不知道我的姓名。只知道我叫小保姆。”“介绍家人时，都说这是谁谁，最后到我这里，也就一句话，这是我家保姆。”家政工小洪说，“开始心里不舒服，感觉低人一等。后来呢，也就麻木了。”
与“保姆”这个称号相比，家政服务员们最不能容忍的是歧视和不尊重。

小洪说，她曾在顺义一处别墅做家政，房主是个女校长，却经常用侮辱性的语言对待她。“雇主让我煮发霉的面条吃，我不愿意，她就说‘你是农村来的，怎么还不珍惜粮食？’”小洪气得直发抖:“是！我是种地的，但不等于应该把虫子都吃掉！”做了7年家政服务和小时工的小高也说，在雇主家中始终找不到平等的感觉——完全把你看成是使唤用人，“他们并不认可我也是靠劳动挣钱”。
还有的雇主只要看到家政工手下停了活儿，心里就不痛快，催促着做这做那。“我们希望的，第一点就是尊重人格，这一点通了，钱多钱少都无所谓。”小高的说法得到所有“同行”的认可。
其实，在雇主与受雇人之间，保姆处于相对被动地位，她们受雇于人，拿人工资，为人服务，经济被动。在雇佣关系中，她们又有怎样的苦乐辛酸呢？

调查2：请别把习惯强加给我

很多家政工反映，雇主通常会在不自觉中把自己的习惯和观念强加给家政工。
“女主人为了减肥，每顿都吃得特别清淡。”身材微胖的家政工小菊说，这位雇主从不吃肉，也从不让家政工买肉。“工作量太大，当然要多吃饭。”另一位做月嫂的家政工解释说，在业内，月嫂是劳动强度最大的一个“工种”，也是很多家政工不愿接的活儿。
另外，对于饭菜吃的和雇主不一样，一些家政工表示，能够理解雇主的感觉，所以她们采取的办法一般是“提前把菜拨出来点儿，自己在厨房里吃饭”。
曾当过多年家政工、现为北京打工妹之家的工作人员方女士说，家政工的自身素质和城乡差别决定了雇主很难找到称心如意的好“保姆”。“雇主总是要求家政工适应新的环境，但很少会考虑为家政工改变什么。”

调查3：家政工最怕“性骚扰”

“雇主大多是善良的”——在所有接受记者采访的家政工眼里，雇主的形象并不是她们抱怨的那么差，大多数还是“善良的、可沟通的”。但对所有女性家政工来说，最不能容忍的是性骚扰。
而在家政公司为时不长的岗前教育中，很重要的一部分内容就是提醒家政工“自我保护”。小菊说:“不少雇主来了就明说，要找个保姆做个伴儿。”对于这种雇主，小菊很愤怒。
而2006年北京“打工妹之家”针对京城10家家政服务公司206名服务员所做的抽样调查，结果令人震惊，6.3％的保姆承认遭受过性骚扰。该项调查的负责人透露，如果考虑到隐形性骚扰，实际上遭遇性骚扰的比例远远超过这个比例。
北京“打工妹之家”负责人表示，目前正在进行一项雇主与家政工关系问题的相关调查。“从目前反馈的情况看，主要矛盾集中在人格问题、性骚扰问题。”

在采访中，记者很深的一点体会是，做家政工并不是件简单的事，她们深入雇主的生活空间，若非积极做事，主动融合，聪明处事，否则难以和睦相处。
目前，大多数的家政服务员是进城务工人员，她们大多过惯了自由无拘束的乡村生活，对城市生活及城市文化的陌生常常令她们无法适应新的环境、新的生活。多数家政工由于没有经过城市生活，有时表现出自私、肤浅甚至是报复心理强等等。但是，只要雇主能设身处地地为家政工着想，我们相信应该能得到一份真诚的回报，只有相互的沟通和理解才能换来和谐。