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家政服务人员的服务标准

2019-04-02 17:17:15 来源: 作者: 浏览:20040次 评论:

随着人们对家政服务的需求日益增加,对家政服务的质量要求也在不断的提高,家政服务人员只有不断的提高自己的个人素质,才能够在这个日益更新的家政服务行业中走的更远。
服务要求一
做一个好的家政服务员,首先要选好雇主,同时也要尽量去适应雇主家。因为这个工作每天都要跟雇主吃住在一起,所以首先需要双方的努力、合作、宽容、谅解等。当然,如果实在适应不了也别勉强。
服务要求二
具备一个家政服务员的基本条件,要勤劳、不怕苦、不怕累、不怕脏、有耐心、干活细心,要多观察、爱干净、 干活利索、有责任心、尊老爱幼、处处要为别人着想,要以雇主为中心,还要对雇主多宽容、谅解,当然也要学会保护自己的权益。
服务要求三
让雇主信任自己,要让雇主家的每一个人都信任和接受自己,可不是容易的事。每到一家都要经历不知多少次的考验,其实这是很正常的,也是可以理解的。因为要想让雇主一开始就把家里的一切部交给一个从不认识的人,一定会不放心,所以这需要一个了解的过程。
服务要求四
处理好人际关系,在一个家庭里服务员不但要跟老人、小孩相处好,而且要把家里的人际关系看清楚。首先不要干涉人家的“家事”,对人家的私生活不说长道短,对于家庭成员的矛盾尽量回避,不在夫妻间、婆媳间乱传话,要尽量多做有利于团结的事,对一般家庭纠纷不向外传播。每个家庭成员都有自己的隐私,所以也不要偷听别人的谈话,因为这跟自己的工作无关。
服务要求五
要爱护雇主家的每一样东西,不管那样东西是否贵重。
服务要求六
随机应变。各家的家庭条件和生活习惯都不一样。所以他们的性格、爱好、要求也不一样。多做一些对家庭有益的事,以心换心,将心比心。
服务要求七
好学,家政服务员工作看似简单,好像谁都会做,其实未必。家政服务员除了要有良好的职业道德外,还要掌握一定的职业技能。例如:现在的生活水平不断提高,雇主家也不断地有新的电器、家具等,所以要尽快学会使用。总之,随着生活质量的提高,雇主的要求也越来越高,一定要多看多学。
其实,我们只要掌握好如何选择好家政公司的方法就可以选择到好的家政服务了。
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