第一、客户违约的原因
客户违约的原因无非就是几种
1.家政服务人员的服务不好，并且家政公司不能够及时更换服务人员，导致客户不想和你公司进行合作了。
2.保姆与雇主不和，雇主嫌弃保姆，保姆嫌弃雇主，这样就没办法达成合作了。
3.雇主直接想要退订家政服务，不再使用家政服务了。
对于以上这三种原因，解决问题的方法也是不同的。

第二、如何去解决问题
1.家政服务人员服务不和时，家政公司应及时为客户更换家政服务人员，并且在合同中要规定，可以免费更换2次家政服务人员，如果在不行的话那就只能终止合作，并且押金也不退。
2.保姆和雇主不和，应该先从保姆方面着手问清楚原因，然后在去询问客户原因，最后决定是换家政服务人员还是去调解矛盾。
3.雇主想直接退订的话，那么很简单，押金不退和家政服务人员工资结清，并且向家政公司赔偿违约金。