如今做个家政公司太不容易,现在客户对家政服务人员很挑剔,那么我们该如何应对客户挑剔家政服务人员呢,怎么才能让雇主不挑剔家政服务人员呢,就让我们一起来看看吧。
一、客户的特点
对于这样的客户来说,他们往往心思缜密,对所有事情考虑的都非常详细,并且对于服务人员往往态度很强硬。他们对家政服务人员的要求往往很苛刻,他们对服务的内容,服务的态度,服务的质量都有着自己的标准。
二、如何去应对
应对这样客户的最好方法就是顺从,一种顺从心理往往会满足他们的心理。比如说客户要求服务好而且价格合理的保姆,这个时候我们就需要从根本上接满足他们了。要现从保姆的服务质量好说起,然后报价、报价时可以高一点,让后在慢慢的为其优惠,将价格回落下来,这样就满足了他们的心理,而我们又不吃亏了。
三、应对的步骤
1、耐心解释,打消他们内心的不满。
2、站在客户的角度为其分析问题。
3、用合理的方法解决问题,让客户心理感到满足。
4、为客户挑选家政服务人员,挑选时注意挑选他们要求的那样的人员。