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怎样培养家政人员的素质

2019-01-01 21:35:37 来源: 作者: 浏览:12528次 评论:

现在一般家政公司培养员工注重的只是基础知识,对经济观确定的为主目标,实际是错误的。员工的道德意识其实是很重要的。他的道德素质越高,对用户的服务质量越是人性化,人人家越能感受到温暖。
一家家政公司和我说过这么一个例子,一个用户雇育儿嫂出的价钱很高,要求却很简单,家政公司以为人家出的价钱高要派经验丰富的老员工,上户的时候还特别嘱咐,干漂亮点,仔细点,到人家少说话多干活,对人家小孩多抱着点,千万别让人家磕碰,千万别让人家给打回来。就这样包着对人家价钱很付责任的态度去了,结果2天没过就给打回来了,理由是太拘束了。以后有派了2名,老板也是这样千万的叮嘱的,结果都打回来了。
这时候才意识到是不是他出的价钱高是因为家里的工作量大,还是家里人的性格古怪呢。问了回来的员工都说,人家挺好的,也没有天天指着干着干那的,说话也都很和谐的。公司老板就打电话问用户,这个不行那个不行你到底想要什么样的,现在给您派的可都是星级最高的的啊,用户说最好的?我要求很简单就,能融入我家庭的,我家5口人,我爸妈和老婆小孩,我不满意你们现在这样只是为工作而工作,我要求要把自己当成小孩的妈妈或者奶奶,不是现在的高低身价。
这样我们感觉很不舒服,她自己也很拘束。这样小孩感受不到温暖温馨,她再好的育婴知识能使用上吗。听完客户回馈后家政公司才明白要双结合,既要有很好的基础知识也要有沟通和谐的爱心,调整金钱价值观。心与心的沟通才能最好的服务,把使用技术能让用户接受,更能得到用户的认可。并且2019年家政人员的工资持续增长,提高家政人员的素质和服务就更为重要了,因为只有良好的服务才能配的上价格的增长,让雇主喜欢上这个家政公司。

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