近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%，从业者数量增加了，供需矛盾缓解了吗？
家政服务市场需求大，专业“阿姨”抢手
在北京一场家政双选会上，北京的张女士和爱人带着两个孩子，想来找一名育儿嫂。

 

北京市居民张女士： 因为平时我们两个都上班，就是接送，因为小的都已经上幼儿园了。然后照顾一下孩子，兼顾做一下家务。我们家陆陆续续换了有七八个（家政员）了，工资是在八千到一万。

双选会上，200多名家政员，按5个人一组，依次做自我介绍。


 

家政员做自我介绍时，雇主们也没闲着。大家一边对照着简历，一边要在最短的时间内，决定稍后是否要对心仪的家政员进行一对一面试。

35号家政员刘萌萌，是一名“90后”姑娘。她成为了这场双选会上，为数不多，被3个家庭同时相中的佼佼者。

这次双选会的组织者说，这200名家政员中，大部分人的年龄在35岁到50岁之间。其中，像刘萌萌这样，年龄在35岁以下，又具备育婴、早教等证书的，却仅有10名左右。来参加过几次双选会的张女士，在面试了多位家政员之后，这次终于选定了一名33岁的育儿嫂。

北京市居民 张女士： 我想试一个年轻的，我之前雇的全都是50多岁的，我觉得年轻的可能比较有活力。

记者： 整体下来什么感觉？

北京市居民 张女士： 太难了，我觉得找阿姨比找老公难多了。

就业火爆招生冷清 家政专业面临生源之困

如今的家政市场青睐相对年轻、有技能、有专业资质的家政员。对此，在近两年出台的家政提质扩容政策中也特别提到，原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校要开设家政服务相关专业，扩大招生规模。这个专业招生情况如何？年轻人愿意进入家政这个行业吗？

在北京的一所职业学校里，正在进行一场招生宣讲会。今年是这所学校第一次招收家政专业的学生。

北京劳动保障职业学院教师王婷 ： 专业人才太缺乏了，收纳师月薪三万没问题的，甚至可以去做家政企业的管理工作。在北京，就单说这个春节，根据中国家政行业协会给的报告，50%的家庭有高端家政人员的需求。

尽管在每场招生宣讲会上，老师都会强调目前家政专业人才严重短缺、就业前景很好，但是，感兴趣的学生却并不多。

学生 王壬淼： 社会地位不是很高。周围的人也不是很了解这个行业，如果我进入这个行业，可能他们会有一些非议吧，会有家庭这边的压力。

在这场宣讲会上，也有一些家长前来旁听。

家长 王女士： 我第一感受就是家政不需要学，就是从小到大养成的一些收拾整理、做饭的技能，不用学。还是担心这个行业的一个发展，完不完善，受不受到大家的认可。还是在观望吧。

杨海英作为学校家政专业的负责人，对此也颇感无奈。

北京劳动保障职业学院家政服务与管理专业教师杨海英 ： 这两周我们基本上每天都在做招生宣讲，大概有10多场吧，有500多个学生和家长。但是目前来看，效果不是特别好，基本上没有主动来咨询的。

据不完全统计，目前全国共有122所院校开设了125个家政相关专业。但是家政专业的在校生仅为1344人，也就是说，平均每所学校不足20名。但目前我国家政从业人员的缺口，却高达3000万左右。其中，以上海一地为例，高端家政专业人才的缺口就达20万。

培训补贴门槛高 小企业面临“提质”难

要提升家政行业的整体服务质量，一方面要通过大学和职业学校来培养更多高素质的家政从业人员；另一方面，是加强对现有从业人员的岗前培训和“回炉”培训，提升其技能和素质。但调查中却发现，一些中小规模的家政公司，目前面临着一定的培训难题。

在北京的一家家政公司，从业已经有一年多的王喜珍，正在接受育儿方面的培训。这家家政公司的培训负责人告诉记者，目前，公司有10多间培训教室，能够同时满足300多名学员的学习。

根据北京市的相关政策，家政服务企业对从业人员进行培训，能够享受每人每年500元到2000元不等的补贴，这让规模较大的家政企业，得到了实实在在的红利。但是申领补贴的前提是，企业必须具备300平方米以上的培训场地以及配套设备和师资。

数据显示，我国目前共有超过193万家企业名称或经营范围含“家政”。其中，51%为个体工商户，78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。

家政业要“提质” 从业者权益保障要提升

业内人士指出，家政行业要高质量发展，需要用更具吸引力的职业前景，同时还需要完善各项权益保障，来吸引和留住人才。

不少业内人士指出，目前，家政行业之所以难以吸引年轻人，一个很大的障碍就是相应的权益保障不健全。一项针对北京地区近600名家政从业者的调查显示，有10.3%的家政从业人员并未与企业或雇主签订过任何合同或协议，双方只是做简单的口头约定，仅有36.2%的企业或雇主给从业人员上过保险。

对此，相关人士呼吁，对于像家政服务这样灵活用工情况较为普遍的行业，国家应当尽快制定相应的法律法规以及社保补贴政策，从而打破制约高素质人才进入家政行业的屏障。

北京某律师事务所律师 杨毅： 虽然现在一些省市已经出台了一些针对灵活用工的实施办法和制度，但是由于缺乏法律层面上的支持，在执行实施的时候，经常会出现尺度不一的情况。我们应当建立由用人单位灵活用工的平台，以及政府各部门各方组成的为灵活用工人员权益保障体系，促进灵活用工这一新的用工形态稳定安全持续发展。

家政行业或可尝试“员工制”

众所周知，家政行业就业灵活，因此一开始这个行业就是以“中介制”为主，这也造成了家政人员社会地位不高，缺乏必要的社会保障。对此有关部门需要加强管理和引导，而家政行业本身，也应该探索一下新的经营模式。或许试水“员工制”能够解决一部分难题。